Gyakran ismételt kérdések

A termék "Készleten" van, az mit jelent pontosan?

A termék a raktárunkban elérhető státuszban, szabad készleten van. 

A termék "Rendelhető", az mit jelent pontosan?

A termék nincs készleten a raktárunkban, de a gyártótól rendelhető. Pontos szállítási határidőért érdeklődjön az ügyfélszolgálatunknál.

Garanciális időn belül fordulhatok a szervizhez?

Igen, garanciális probléma esetén díjmentesen eljuttatjuk gépét a szervizünkbe, ehhez nem kell mást tennie, mint felvennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. 

Garanciális időn túl fordulhatok a szervizhez?

Igen, garanciális időn túl is számíthat ránk, ekkor a meghibásodott gépet saját költségén, vagy szállítási költség ellenében kell eljutattnia szervizünkbe. Ezután javítási árajánlatot adunk, ami alapján eldöntheti, hogy kéri-e a javítást, vagy nem tart rá igényt.

Hogyan tudok kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:

Telefon: 74/529000

E-mail: bettabolt@betta.hu

Honnan tájékozódhatok a rendelésem aktuális állapotáról?

Webáruházunk rendelésének az aktuális állapotairól mindig automatikus e-mail értesítést küld az Ön által megadott e-mail címre, így Ön mindig értesül arról, hogy a rendelése melyik fázisban jár. Ha mégis bármi kérdése merülne fel rendelésével kapcsolatban, keresse az ügyfélszolgálatunkat, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére!

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Nem, rendelését regisztráció nélkül is leadhatja a szükséges szállítási és számlázási információk megadása után.

Mikor kapom meg a számlát?

Papíralapú számlát küldünk, melyet a csomagban talál. Amennyiben szüksége van a számlára elektronikus formában is, azt kérjük jelezze a megrendelésnél a "Megjegyzés" rovatban.

Mikor tudok kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?

Ügyfélszolgálatunk nyitvatartási időben készséggel áll a rendelkezésére!

Ügyfélszolgálat nyitvatartás:

Hétfő-csütörtök: 8:00-17:00

Péntek: 8:00-14:30

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Számos fizetési lehetőség közül választhat mind webáruházunkban, mind pedig személyesen az üzletünkben..

Üzletünkben fizethet bankkártyával vagy készpénzzel, online áruházunkban pedig választhatja a banki átutalást vagy az utánvételt is.

Mennyi idő a kiszállítás?

Amennyiben a termék "Készleten" van, a futárszolgálattal történő kiszállítás megrendeléstől számítva 1-3 munkanapot vesz igénybe.  A megadott szállítási határidő minden esetben tájékoztató jellegű adat, de törekszünk a kiszállítás lehető leggyorsabb megvalósítására! A rendelést követően, amint a terméket munkatársaink biztonságosan becsomagolták és átadták a futárszolgálatnak, minden esetben értesítést küldünk a rendelésben megadott email címre, a továbbiakban a futárszolgálat ad tájékoztatást a kézbesítés pontos időpontjáról. 

31kg-nál nehezebb csomag esetén a kiszállítást saját gépkocsinkkal végezzük, amely a megrendeléstől számítva 4-6 munkanapot vesz igénybe.

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Szállítási díjunk a csomag súlyának valamint a kiválasztott futárszolgálat függvényében változik.

Bruttó 40.000Ft fölötti megrendelés esetén a kiszállítás ingyenes.

Személyesen is átvehetem a webáruházban leadott rendelést?

Igen, telephelyünk átvételi pontként üzemel, így ha a rendelés során a személyes átvételt jelöli meg, az e-mail értesítés után a termékek átvehetők.

Személyesen is lehet vásárolni?

Igen, üzletünk működő szakkereskedés, ahol a helyszínen is tud vásárolni. 

Nem találja a keresett terméket webáruházunkban?

Tekintse meg katalógusainkat, melyeket a www.betta.hu oldalról tud letölteni regisztráció után. Ha továbbra sem találja, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal.

Van lehetőségem visszaküldeni a terméket?

Igen, a csomag átvételétől számítva 14 napja van saját költségén visszajuttatni a terméket sértetlenül, eredeti -szintén sértetlen- csomagolásában, eredeti dokumentációival az üzletünkbe. Amennyiben a beérkezett terméket megvizsgáltuk és használat jeleit nem találtuk rajta, 14 napon belül visszautaljuk az összeget az Ön által megadott bankszámlaszámra.

További kérdése van?

Keresse fel ügyfélszolgálatunkat, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére!